Говори. Очаровывай. Убеждай. (ogrishchenko) wrote,
Говори. Очаровывай. Убеждай.
ogrishchenko

  • Mood:

Роботы заполонили

Пришла новая книга Деревицкого, буквально прочла только введение, но уже захвачена подходом автора.

Также как и он не приемлю заученных технологий, вызубренных скриптов и притворных улыбок. Все это не провоцирует продажи, а убивает их.
И здесь совершенно в тему цитата Фрэнсиса Скотта Фицджеральда из романа "Ночь нежна":

Или думай сам – или тот, кому приходится думать за тебя, отнимет твою силу, переделает все твои вкусы и привычки, по-своему вышколит и выхолостит тебя.

robots-14

Большие продажи - это уникальный подход к клиенту. Я иногда покупаю обувь в сети Carlo Pazolini, обувь мне нравится, но в сами салоны заходить не люблю. Судя по речевкам продавцов, которых в салоне огромное количество, с ними ведется непрерывная тренинговая работа. Но как? Больше во вред, чем в пользу.

Стандартное навязывание помощи у входа, опустим, это повсеместный бич торговых точек.

Самое интересное начинается, когда ты просишь примерить какую либо пару. Вынос коробки сопровождается заученной презентацией (так выступает дети на стуле у елки) из какой кожи сделан верх, внутренняя сторона и подошва изделия. Представляете, сколько таких "полезных" знаний я приобретаю, пока примеряю 5-7 пар обуви? И зачем мне знать из какой кожи обувь, которая мне не подошла по размеру или фасону?

А то, что происходит на кассе - совершенно шедеврально. Не глядя в глаза, продавец говорит о том, какой великолепный выбор я сделала. И пока я укладываю сдачу и забираю коробки, ровно такую же фразу я слышу в адрес следующего покупателя. Безусловно, я ощущаю себя уникальной!



Александр Деревицкий. Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента
Александр Деревицкий. Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента
Tags: креатив, продажи, тренинги
Subscribe
promo ogrishchenko may 8, 2011 14:11 2
Buy for 100 tokens
Промо-блок свободен! Разместите тут свою запись
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments