Category: литература

лис

Относительное измерение

Забавный эксперимент на видео. Если работа обезьян оценивается кусочком огурца - всех все устраивает. Но если другой обезьяне дать за работу виноград!!!
Так и среди людей. Самая распространенная фраза у студентов при получении оценки: "А почему у Петрова выше балл?"




Collapse )
promo ogrishchenko may 8, 2011 14:11 2
Buy for 100 tokens
Промо-блок свободен! Разместите тут свою запись
лис

Слова-смягчители

Использование смягчителей помогает снять возможное чувство угрозы у собеседника, вызванное поставленным вопросом. Человек расслабляется, и в разговоре возникает ощущение потока.


Collapse )
я

Слова-смягчители

Представьте себя на вечеринке, где вы встречаетесь с новыми людьми и просто радуетесь жизни. Вдруг человек, которого вы почти не знаете и который говорил с вами всего несколько ми-
нут, задаст вам вопрос: «Чего вы хотите добиться в течение ближайшего года?» Что бы вы ему ответили? Что бы вы при этом почувствовали? Поделились бы вы с ним своими сокровенными
мыслями? Если вы похожи на меня, то вы подумали бы: «А с какой стати, собственно, он задает такой вопрос?» Вы могли бы подумать: «А кто он вообще? Каковы его намерения? Что он хочет от меня?» Вы могли бы занять оборонительную позицию и почувствовать, что в этой ситуации вы не готовы дать открытый, честный и прямой ответ на важный для себя вопрос.

Для того чтобы задать в разговоре трудный или деликатный вопрос, можно использовать слова-смягчители. Например, если бы человек на вечеринке не напрямую спросил вас: «Что вы хотите добиться в этом году?», а сказал бы: «Вы мне кажетесь интересным человеком, и мне нравится с вами общаться. Я очень хотел бы узнать, а чего вы хотели бы добиться в этом году?»

13070907555832

Заметьте, что все слова перед вопросом говорятся для того, чтобы создать расслабленную атмосферу и смягчить сам вопрос.
Вопрос в такой форме, скорее всего, не вызовет у вас защитную реакцию. Вы будете готовы искренне поделиться своими планами, не думая, что здесь кроется какой-то подвох.

Слова-смягчители помогают проявить уважение к человеку, когда вы задаете очень личный или деликатный вопрос. При этом мы фактически спрашиваем разрешения на то, чтобы за-
дать такой вопрос. Гении общения используют слова-смягчители и внимательно следят за результатами. Эмоциональная система нашего мозга и его рептильная часть
очень быстро ощущают опасность или угрозу, так как человек неосознанно внимательно следит за словами, интонациями и голосом собеседника. Использование смягчителей помогает снять возможное чувство угрозы, вызванное поставленным вопросом, тогда человек расслабляется, и в разговоре возникает ощущение потока.

Collapse )
я

Новая подборка книг по управлению конфликтами

Тема управления конфликтами невероятно востребована в наше время, но недостаточно изучена и проработана. Практически на каждом тренинге возникают вопросы из этой области, поэтому я поставила перед собой цель пополнить свои копилку знаний, изучив все самое интересное из имеющихся источников, посвященных конфликтологии. А именно:

65515013_1287514575_conglict

Collapse )

Если вы уже прочли что-либо из списка, прошу поделиться впечатлениями.

я

Эффект Зейгарник

Блюма Зейгарник, ученица Курта Левина, в своих исследованиях обнаружила, что испытуемые хорошо запоминают прерванные в выполнении задания по сравнению с завершенными.

Половину видов деятельности, выполняемой испытуемыми в эксперименте, разрешалось продолжать до завершения (или выполнения задания), а оставшаяся половина прерывалась экспериментатором на том или ином ее этапе. Количество вспомненных незаконченных или незавершенных заданий оказалось в два раза выше количества завершенных заданий.

25122008095646_5

Collapse )

лис

Список книг и журналов для руководителя

Книги: Майкл Уоткинс. Первые 90 дней. Майкл Уоткинс. Первые 90 дней. Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти политику? Как добиться поставленных задач в короткие сроки? Особенно если считать, что на все-про-все у вас есть лишь 90 дней... Майкл Уоткинс считает, что главное в такой ситуации - это способность трезво оценить требования новой рабочей ситуации и не паниковать. Вам нужно составить подробный план на ближайшие 90 дней и тщательно следовать ему. Причем, этот план универсален для менеджеров любого уровня. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Rework. Бизнес без предрассудков. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Rework. Бизнес без предрассудков. Это необычная деловая книга, предназначенная для необычных людей. Для матерых предпринимателей, пробивных бизнесменов класса "А". Людей, которые чувствуют, что были рождены для того, чтобы создавать, возглавлять и завоевывать. Для владельцев малого бизнеса. Они, возможно, не относятся к классу "А", но их бизнес находится в центре их жизни. Они находятся в поиске конкурентных преимуществ, которые помогут им делать больше, работать эффективнее и задать жару остальным. Она и для тех людей, которые погружены в свою основную работу, но всегда мечтали сделать какой-нибудь собственный проект. А может быть, им нравится то, чем они занимаются, но не нравится их начальник. А может быть, им просто скучно. Им хочется заниматься тем, что они любят и получать за это деньги. Наконец, она для всех тех, кто никогда и не задумывался о том, чтобы самостоятельно создавать бизнес. Может быть, они не думают, что созданы для этого. Или, возможно, не уверены, что у них достаточно денег, времени или уверенности, чтобы во всем разобраться. А может быть, они просто боятся рисковать. Так или иначе, эта книга и для них тоже. Стефани Палмер. Пришел, увидел, убедил. Как сделать предложение, от которого не смогут отказаться Стефани Палмер. Пришел, увидел, убедил. Как сделать предложение, от которого не смогут отказаться У вашей идеи большие перспективы? Вы создали продукт, который - вы уверены - раскупят в первый же день? Вы открываете компанию, которая изменит мир, пусть и не сразу? Если вы не сумеете доказать это людям, от которых зависит ее реализация, будь то инвесторы, партнеры или сотрудники, - считайте, что идеи у вас и не было. Good in a Room - так в Голливуде называют сценаристов, великолепно презентующих свои задумки. Бывший топ-менеджер студии MGM, а ныне глава консалтинговой компании "Good in a Room" Стефани Палмер провела, без преувеличения, тысячи встреч. Она утверждает: методы убеждения, действующие на прожженных менеджеров "фабрики грез", прекрасно работают и в других областях бизнеса. Читайте, учитесь - и вы будете чувствовать себя абсолютно уверенно на встрече самого высокого ранга и сможете представить свою идею, будь то проект для инвестора или презентация продукта, в самом выгодном свете! Джеффри Фокс. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов Джеффри Фокс. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов О том, как построить прибыльный бизнес, где царит дух сотрудничества, руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Все это возможно, если руководитель сможет окружить себя талантливыми сотрудниками и эффективно управлять ими. Светлана Иванова. Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя Светлана Иванова. Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя Кадры до сих пор решают все, но подобрать людей, не только хорошо знающих свое дело, но и подходящих вам по духу, непросто. Однако это возможно: Светлана Иванова, признанный HR-гуру, в своей новой книге отобрала самые эффективные методики оценки персонала специально для руководителей, которые больше всех заинтересованы собрать команду единомышленников. Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат С подчиненными нужно твердо выдерживать курс. Здесь нет места никакой жалости. Никто не будет относиться к вашему бизнесу, как вы, и никто не будет столько в него вкладывать: если дело пойдет прахом, наемные работники пойдут и найдут новое место, но вы-то здесь на крючке. Конечно, в чем-то можно дать послабление, но тем, и только тем, кто этого стоит. Без конца опаздывающий, некомпетентный, попросту нечестный и недобросовестный сотрудник милости не заслуживает. От такого нужно избавляться в пожарном порядке, как от раковой опухоли. Думаете, что сможете перевоспитать людей? Замотивировать? Нет. Но вы можете создать четкие правила, твердо следуя которым заработаете гораздо больше, чем надеялись, и выстроите стабильный бизнес. Кетс де Врис Манфред. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта Кетс де Врис Манфред. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Анализируются такие проблемы, как естественная человеческая тенденция сопротивляться переменам; взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей; жизненный цикл руководителя и преемственность руководства; утрата энтузиазма и апатия служащих; деструктивные стили руководства. Кете де Врис детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем. Джеймс Борг.Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей. Джеймс Борг.Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей. Убеждение - мощная сила. С каждым днем мы все больше и больше зависим от способности убеждать других. Какая бы ни стояла перед нами задача - получить согласие, добиться принятия решения, изменить чье-то отношение, - успех зависит от силы нашего убеждения. Большую роль в этом играют самооценка и оценка ситуации: осведомленности внутренней - о себе самом, и внешней - о том, что происходит вокруг нас. Развить навыки убеждения, по мнению Джеймса Борга, может практически каждый из нас. Неоценимую помощь в этом окажет его проницательная, написанная с хорошим чувством юмора книга, изобилующая яркими примерами и занимательными тестами. Шаг за шагом автор раскрывает секреты эффективного общения с окружающим миром не только в деловой, но и в личной жизни. Гай Кавасаки. Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки. Гай Кавасаки. Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки. Эту книгу Кавасаки посвятил вечной теме: "Как очаровывать людей". Гай Кавасаки - это Карнеги современного бизнеса, прекрасно разбирающийся в новейших технологиях, знающий, как изменилось современное общество, и уж точно более ироничный. Как получить миллионы "лайков" на Facebook и "фолловеров" в Twitter, выстроить долгосрочное взаимовыгодное партнерство, научить сотрудников и клиентов не бояться перемен и как влиять на решения незнакомых людей - четкие ответы на многие подобные вопросы есть в книге. Гэвин Кеннеди. Переговоры. Полный курс. Гэвин Кеннеди. Переговоры. Полный курс. Книга о ведении переговоров в любых ситуациях. Это увлекательный, доступный и надежный путеводитель по лучшим работам в области обучения переговорному искусству. Используя свой 25-летний опыт переговорщика и бизнес-тренера, Кеннеди критически анализирует самые популярные переговорные практики, помогая читателю взять на вооружение наиболее эффективные из них. Книга рассказывает о том, как подготовиться к предстоящей встрече, как выгодно преподнести свою точку зрения, как вести торги и как сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех участвующих в нем сторон. Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте Не существует организаций, где не было бы конфликтов. Важно, как ведут себя люди при этом. В книге Ходы Лейси подробно объясняется, как превращать неизбежные конфликтные ситуации в позитивные факторы роста и развития. Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков, Ирина Сорокина. Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия. Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков, Ирина Сорокина. Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия. Эта книга учит распознавать психологические манипуляции и находить на них достойный ответ. Авторы выделяют манипуляции давления, дипломатические, логические, с привлечением третьих лиц и иллюстрируют их яркими примерами из практики российской деловой жизни. Предлагаемые приемы противодействия будут полезны всем, кто хочет научиться отстаивать собственные интересы и поддерживать отношения с партнерами. Том Питерс. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства. Том Питерс. Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства. О вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Владимир Тарасов. Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах Владимир Тарасов. Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах Владимир Тарасов. Искусство управленческой борьбы в кармане Владимир Тарасов. Искусство управленческой борьбы в кармане Журналы: Генеральный директор http://www.gd.ru/ СЕО http://www.ceo.ru/ Forbes http://www.forbes.ru/ Секрет фирмы http://www.kommersant.ru/sf/ Harvard Business Review — Россия http://hbr-russia.ru/